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亚博yabo888vip领进门从此不闻不问?

来源:天成亚博yabo888vip_登陆资讯  日期:2004-06-14 18:05:00

亚博yabo888vip_登陆公司漠视“售后服务”

收取介绍费前,亚博yabo888vip_登陆服务公司口口声声承诺“1年内免费更换亚博yabo888vip”;向客户收了介绍费后随便介绍一个亚博yabo888vip,之后就不闻不问了。连日来,多名读者向本报市民热线5589999反映:这些亚博yabo888vip_登陆公司为何一点也不讲究“售后服务”呢?

免费更换亚博yabo888vip?说着好听

6月8日,读者辛先生向本报市民热线5589999反映说,他们家今年2月份通过一家亚博yabo888vip_登陆公司找了一个亚博yabo888vip,亚博yabo888vip_登陆公司满口承诺:“如有问题,1年内免费更换亚博yabo888vip。”5月18日,亚博yabo888vip因为家人生病要赶回家,辛先生同意与这名亚博yabo888vip中途解约,并依照与亚博yabo888vip_登陆公司的事先约定,要求对方免费更换亚博yabo888vip。没想到,一名女经理声称:我们已经换人了,这件事不是我们经手的,我们不负责。

辛先生感到不理解:怎么换人是你们内部的事情,但你们的公司还在呀。再三追问下,女经理答应说:“我们尽量给你安排吧。” 这一“安排”就拖到现在,还没有“安排”出个结果,对方总是说“没亚博yabo888vip!”前几天,辛先生干脆以新客户的名义与这家亚博yabo888vip_登陆公司联系,对方当场就答复:“要亚博yabo888vip啊?有,有的是!”

辛先生这才恍然大悟:新客户可以收取介绍费,而老客户收不到了。

无独有偶。读者张女士去年与一家亚博yabo888vip_登陆中介联系请亚博yabo888vip,对方介绍了3个亚博yabo888vip,一个比一个差,张女士还是付了100元中介费。今年春节后,张女士只好通过另外一家亚博yabo888vip_登陆公司找了一名亚博yabo888vip,但亚博yabo888vip因故中途退出,亚博yabo888vip_登陆公司口头上说得很好听:“没问题,我们帮你换。”但快一个月了也没下文,张女士只好又去找了第三家亚博yabo888vip_登陆公司。中介费付了300元,“找亚博yabo888vip”的时间大大多于“用亚博yabo888vip”的时间。

亚博yabo888vip与亚博yabo888vip_登陆公司是什么关系

据粗略估计,我市已经接受社区亚博yabo888vip_登陆服务的家庭约占15%至20%左右,但我市家庭服务业不够规范的老毛病越来越突出。市民要通过亚博yabo888vip_登陆公司找到合意的亚博yabo888vip可谓难上加难,亚博yabo888vip_登陆服务人员普遍年龄偏大、素质偏低,基本上没有接受专业培训。他们的流动性较大,一些亚博yabo888vip_登陆公司往往既没有替用户负责,也没有替亚博yabo888vip负责,对亚博yabo888vip没有岗前培训,更谈不上“售后服务”了。一旦亚博yabo888vip_登陆服务人员出了纰漏,顾客只好自认倒霉。此外,亚博yabo888vip工作的流动性强,不断挑选雇主,这山望那山高,又没有可以制约她的东西,有的雇主两个月被迫换了三套住宅钥匙;而亚博yabo888vip的工作性质客观上为犯罪提供了方便。有的亚博yabo888vip头一两天手脚特别勤快,嘴巴特别甜,取得信任后再伺机下手。

亚博yabo888vip_登陆公司和亚博yabo888vip之间是“劳动关系”还是“劳务关系”?是“雇佣关系”还是“中介关系”?我市多家亚博yabo888vip_登陆公司说法不一。缺乏明确定位和服务范围界定,没有行业准入标准和从业资格认定,没有统一的服务规范和收费标准。可以说,无法可依、无章可循是亚博yabo888vip_登陆公司普遍漠视“售后服务”的主要原因。

售后服务最好靠合同约束

记者了解到,市民在委托亚博yabo888vip_登陆公司介绍亚博yabo888vip时,服务合同条款都十分简单,只是象征性地写上几条,一些亚博yabo888vip_登陆公司以此来规避责任。因此,法律界人士指出,最好通过签订合法有效的合同来约束亚博yabo888vip_登陆公司的行为。

律师认为,亚博yabo888vip_登陆服务合同属于《合同法》中的居间合同,“售后服务”条款可以通过合同固定下来,到时亚博yabo888vip_登陆公司赖不了账。更为重要的是,一旦不良亚博yabo888vip侵犯了雇主的人身财产安全,也便于公安机关侦破。

(张华 厦门晚报)

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