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亚博yabo888vip_登陆服务:朝阳产业的现实尴尬(新闻聚焦)

来源:天成亚博yabo888vip_登陆资讯  日期:2004-08-10 10:33:00

见习记者 王旭辉 张向永

  8月3日上午,记者在北京海淀区一家亚博yabo888vip_登陆服务公司看到,冷冷清清的休息室里,长椅上坐着两个等待雇主的中年妇女。在工作人员的介绍下,来为叔叔找亚博yabo888vip的王先生与其中一位进行了交谈。出来后,王先生对记者表示“又没谈拢”,他已经找了三家公司,都没找到合适的。“实在不行,就托老家的亲戚介绍一个。”王先生说完,又匆匆赶往另一家公司。

  对此,北京市三八亚博yabo888vip_登陆服务中心的张先民经理说,亚博yabo888vip_登陆的话题不要总是到了临近春节才去报道,再去关注,亚博yabo888vip_登陆的问题并不是到了春节才出现的。

  亚博yabo888vip_登陆服务业走低水平运转

  8月4日中午,在北京亚博yabo888vip_登陆服务协会的办公室里,直言快语的常务副会长李大经告诉记者:“不同于上海、广州,北京亚博yabo888vip_登陆服务市场是低水平运转,供不应求。”

  李大经分析说,从本意上讲,雇用家庭服务员是为了提升生活质量,但北京的亚博yabo888vip_登陆市场特别不规范,雇主家庭大都是“不得不用”,比如老人需要照顾,孩子需要照看,病人需要护理等等。

  记者在调查中发现,这是由亚博yabo888vip_登陆服务行业的准入门槛过低造成的。一份统计资料表明,亚博yabo888vip_登陆人员在上岗前接受过亚博yabo888vip_登陆业务培训的仅达到1/3。据了解,一些中介公司基本不进行服务员岗前培训,那些对亚博yabo888vip_登陆服务员进行员工式管理的公司则做的要好。

  准入门槛过低则与工资水平不高密切相关。北京的最低工资是545元,而亚博yabo888vip_登陆的平均工资还低于这个数。这种低工资要想找到理想的亚博yabo888vip_登陆服务员显然困难。李大经打个比方,如果在家能挣400元,出来挣500元,收入差不多,谁愿出来?因此,现有亚博yabo888vip_登陆服务员普遍素质低,学习能力差,也是和低工资相对应的。

  据北京亚博yabo888vip_登陆服务协会统计,北京市现有亚博yabo888vip_登陆服务公司500多家,从事亚博yabo888vip_登陆服务的人员约有15万人,其中98%是农民工,另外一些是城市下岗职工。目前的亚博yabo888vip市场算是弹性就业,从数量上讲供不应求,而且需求量呈明显上升趋势。北京每年需补充亚博yabo888vip_登陆从业人员1-2万人,但提供亚博yabo888vip_登陆服务员的地区却在往西部甚至更贫困的农村发展,质量难以保证。现实情况是,受过正规培训、能让雇主满意的好亚博yabo888vip_登陆服务员远远满足不了需求,而不合格的亚博yabo888vip_登陆服务员则在加速流动,使市场更难规范。

  “基础比较差,质量比较低,群众认可程度不高。”李大经是这样评价目前的亚博yabo888vip_登陆市场。

  亚博yabo888vip工资高低各有说辞

  正在外地出差的王女士遇到了烦心事:家里打来电话,负责带小孩的亚博yabo888vip张姐闹着要走,原因是工资没有在上海的时候高。可王女士认为700元的工资在北京已经偏高,不能再加了。但是,再去找一位称心的亚博yabo888vip,似乎并不容易。无奈,王女士只能采取“缓兵之计”,要求张姐等她回去再商量。

  雇主有雇主的烦恼,亚博yabo888vip也有亚博yabo888vip的心事。来自甘肃的小马不无担心,能否达到新雇主要求的服务标准,从而拿到不错的薪水。虽然有两年的从业经验,但工作对象从小孩变成了老人,难度显然更大了。再者,小马还透露,以前带孩子是不用管做饭的。

  显然,雇主和亚博yabo888vip_登陆服务员难以就维护各自利益达成“双赢”共识。原因可能很多,不过亚博yabo888vip_登陆服务人员的“非职业化”恐怕才是最主要的原因。亚博yabo888vip_登陆服务的级别不明显,对亚博yabo888vip_登陆人员来说就缺乏吸引力。即使有级别,也未能按照级别拿报酬,而且连最低工资线都没有。亚博yabo888vip_登陆服务的项目不同,所获取报酬的区别却不是非常明显。李大经认为,尽管亚博yabo888vip_登陆服务业不受最低工资限制,但作为一个工种,薪酬不能太低。总之,亚博yabo888vip_登陆缺乏像普通行业、工种一样的运行机制。

  可以看到,尽管政府和有关部门在亚博yabo888vip_登陆行业的职业化、市场化方面作出了很多努力:制定北京亚博yabo888vip_登陆服务人员职业守则,出台北京亚博yabo888vip_登陆服务业行业公约和北京亚博yabo888vip_登陆服务协会章程也都相继出台,国家为一些亚博yabo888vip_登陆人员颁发了“高级亚博yabo888vip_登陆”的资格证书,制定了一些相关的政策、法规,但亚博yabo888vip_登陆行业并没有完全职业化。

  谁为“朝阳产业”消除尴尬

  亚博yabo888vip_登陆服务人员是一种特殊的劳动力,具有“自然人为自然人服务”的特点,是其他劳动无法替代的。换句话说,不管是为了解决生活困难,还是为了提高生活质量,都需要亚博yabo888vip_登陆服务。

  中国进入老龄化社会步伐明显加快,“四、二、一”的家庭模式以及三口之家的家庭模式日趋普遍,许多家庭中的老人、病人、独生子女需要照顾,为亚博yabo888vip_登陆行业提供了巨大的拓展空间。

  此外,随着社会的发展,生活节奏的不断加快,现代都市的“上班族”没有时间,也没有过多的精力去料理自己的家务,使得人们对家务劳动社会化的需求迅速增加。这些都预示着亚博yabo888vip_登陆行业巨大的市场潜力。

  但就是这看起来似乎一片“朝阳”的亚博yabo888vip_登陆服务业,却在前景和现状之间陷入“自相矛盾”的尴尬。

  张先民经理描述说,北京市的亚博yabo888vip_登陆服务行业经历过从“吃饱”到“吃好”过程,也有过“吃饱又吃好”的辉煌时期,而现在又回到期望“吃饱”的阶段。无疑,只有解决好现实问题,消除尴尬,才能看见“朝阳”。

  就在7月22日,北京亚博yabo888vip_登陆服务协会“推介亚博yabo888vip_登陆服务合同,信守亚博yabo888vip_登陆服务承诺”及聘请法律顾问签约大会召开,在规范亚博yabo888vip_登陆市场的道路上又前进了一步。而在此前的3月26日,对规范亚博yabo888vip_登陆市场更具有指标意义的事件是,北京亚博yabo888vip_登陆服务协会与中国平安保险联手出台《亚博yabo888vip_登陆服务员团体意外伤害保险》,与十几家亚博yabo888vip_登陆公司的836名亚博yabo888vip_登陆服务员签订了保险合同书。此举为亚博yabo888vip_登陆公司的经营运作减少了风险,也为亚博yabo888vip_登陆服务员的工作提供了必要保障。据了解,北京舒欣婚姻亚博yabo888vip_登陆服务中心的亚博yabo888vip_登陆服务员郑树霞因意外烫伤,获得首例意外伤害保险赔付。

  “我们在不断规范,在不断努力。”李大经这样解释他的工作。而当记者问她效果是否明显时,她则表示,仅凭她们的力量是不够的,需要政府部门和社会方方面面的努力。

  《市场报》 (2004年08月10日 第一版)

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